INDONESIA GENERAL PRIVACY POLICY

KEBIJAKAN PRIVASI UMUM INDONESIA​

Kebijakan Privasi Umum Indonesia ini (“Kebijakan Privasi”) berlaku terhadap seluruh data pribadi yang dikumpulkan oleh Swarovski Singapore Trading Pte Ltd dan perusahaan-perusahaan terkaitnya (“Swarovski”), termasuk tanpa terbatas, dan menjelaskan bagaimana kami menggunakan data pribadi dan mematuhi persyaratan-persyaratan peraturan privasi yang berlaku.​

Kebijakan Privasi ini berlaku sebagai tambahan dari (dimana berlaku) kebijakan-kebijakan privasi yang khusus untuk program-program Swarovski Crystal Society (“SCS”) atau Swarovski Club.

Apabila terdapat suatu inkonsistensi antara ketentuan-ketentuan di dalam Kebijakan Privasi ini dan ketentuan-ketentuan kebijakan-kebijakan privasi yang khusus untuk masing-masing program-program SCS atau Swarovski Club, ketentuan-ketentuan dari Kebijakan Privasi ini akan berlaku.

Mengumpulkan data pribadi anda​

Kami mengumpulkan data pribadi dari para pelanggan (yang sudah ada dan calon), pemasok, kontraktor, karyawan dan calon karyawan, dan konsumen dan individu lainnya untuk bermacam tujuan usaha dan lainnya yang lebih lanjut dituliskan di bawah ini. Dalam bagian ini, kami menjelaskan tipe-tipe data pribadi yang kami biasanya kumpulkan dan juga bagaimana kami mengumpulkan informasi ini.

Tipe informasi yang mungkin dikumpulkan Swarovski dari anda akan bergantung pada keadaan-keadaan dimana informasi tersebut dikumpulkan. Pengumpulan tersebut dapat mencakup, sebagai contoh, rincian kontak anda (seperti nama, alamat email, alamat, nomor telepon), tanggal lahir, jenis kelamin dan apabila dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu pembelian, penukaran, pengembalian atau transaksi serupa, rincian kartu kredit atau perbankan anda.

Secara khusus, Swarovski dapat memgumpulkan data pribadi:

  • pada saat anda menghubungi kami atau toko-toko eceran resmi kami dengan pertanyaan atau isu;
  • pada saat anda berpartisipasi di dalam promosi atau kompetisi kami;
  • pada saat anda mengisi formulir-formulir questionnaire, survei atau kontak;
  • pada saat anda mendaftar atau memberikan rincian anda dengan atau kepada kami atau toko-toko eceran resmi kami;
  • pada saat anda memberikan informasi melalui Situs Web ini (seperti pada saat anda membuat suatu akun pengguna, mengambil informasi log-in, melakukan pemesanan atau pembelian daring atau masuk ke dalam transaksi-transaksi daring lainnya) atau saluran media sosial kami; 
  • pada saat anda bergabung dengan SCS, Swarovski Club (atau grup keanggotaan lainnya); atau
  • pada saat anda menggunakan Situs Web ini, dimana sistem kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi berkaitan dengan kunjungan anda ke Situs Web ini, seperti alamat IP anda.

Apabila anda tidak memberikan Swarovski dengan seluruh data pribadi yang dimintakan, kami tidak dapat membantu anda atau memberikan anda produk-produk dan/atau layanan-layanan kami, anda tidak dapat berpartisipasi di dalam promosi-promosi atau kompetisi-kompetisi kami atau anda tidak dapat bergabung dengan SCS, Swarovski Club (atau grup-grup keanggotaan serupa).

Dimana praktis, kami akan mengumpulkan data pribadi secara langsung dari anda.​

Penggunaan cookies oleh kami

Cookies adalah suatu bagian informasi yang dikirimkan oleh suatu situs web kepada hard disk komputer anda untuk tujuan penyimpanan catatan. Kebanyakan browser web diatur untuk menerima cookies. Swarovski menggunakan cookies untuk membuat penggunaan Situs Web ini, sumber-sumber daya dan layanan-layanan oleh anda senyaman mungkin. Cookies di dalam dan dengan sendirinya tidak mengidentifikasi pengguna, meskipun mereka mengidentifikasi suatu browser pengguna. Cookies berguna untuk mengestimasi jumlah pengguna kami dan untuk menentukan pola lalu lintas keseluruhan melalui Situs Web ini.

Apabila anda tidak ingin menerima cookies, anda dapat mengatur browser anda untuk menolak cookies, namun hal ini dapat berarti anda tidak akan dapat mengambil keuntungan penuh dari layanan dan sumber daya pada Situs Web ini.​

Penggunaan, pemrosesan dan pengungkapan data pribadi anda​

Kami hanya akan menggunakan, memproses dan mengungkapkan data pribadi anda sesuai dengan peraturan privasi yang berlaku, Kebijakan Privasi ini dan (dimana berlaku) kebijakan-kebijakan privasi yang khusus untuk program-program SCS atau Swarovski Club (secara bersama-sama, “Kebijakan Privasi” kami).

Tujuan-tujuan kami dalam mengumpulkan, memegang, menggunakan dan mengungkapkan informasi mengenai anda adalah untuk:

  • mengembangkan, meningkatkan, memasarkan dan memberikan kepada anda dengan produk-produk dan/atau layanan-layanan kami (termasukperbaikan dan pengembalian);
  • merespon pertanyaan-pertanyaan anda apabila anda mencari informasi mengenai produk-produk atau layanan-layanan kami;
  • mengkomunikasikan kepada anda mengenai produk-produk atau layanan-layanan kami;
  • melakukan promosi dan kompetisi;
  • melakukan penelitian dan analisa pasar;
  • memproses dan menilai aplikasi-aplikasi kepegawaian;
  • memberlakukan perjanjian-perjanjian antara anda dan kami;
  • menjaga agar anda tetap mendapatkan informasi mengenai aktivitas-aktivitas, produk-produk dan layanan-layanan kami;
  • mengizinkan anda untuk bergabung dan berpartisipasi di dalam SCS, Swarovski Club dan keanggotaan-keanggotaan terkait Swarovski serupa lainnya;
  • mematuhi persyaratan hukum dan peraturan;
  • mengoperasikan usaha kami secara efisien; dan
  • membuat, mengembangkan, mengoperasikan dan mengirimkan dan meningkatkan produk-produk dan layanan-layanan kami.

Swarovski dapat juga menggunakan dan/atau memproses data agregat, anonimus mengenai para pelanggan dan/atau pengguna situs webnya sebagai suatu grup, untuk tujuan-tujuan usaha Swarovski.

Dalam menjalankan usaha kami, kami mungkin perlu untuk mengirim informasi megenai anda dengan dan antara badan-badan korporasi terkait kami, toko-toko eceran dan organisasi-organisasi resmi kami yang memberikan layanan-layanan kepada kami. Kami sebaliknya tidak akan mengungkapkan data probadi kepada organisasi lain kecuali:

  • pengungkapan tersebut adalah untuk salah satu dari tujuan-tujuan yang dideskripsikan di dalam atau sebalkukan diperbolehkan oleh Kebijakan Privasi kami;
  • pengungkapan diperlukan atau diperbolehkan oleh hukum;
  • kami yakin pengungkapan diperlukan untuk memberikan anda dengan produk-produk atau layanan-layanan yang telah anda mintakan;
  • kami yakin pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti atau keamanan pribadi dari orang lainnya atau Swarovski; atau
  • aset-aset dan operasi-operasi usaha Swarovski dialihkan kepada suatu pihak ketiga.​

Toko-toko eceran dan penyedia-penyedia layanan

Seperti kebanyakan organisasi besar, kami menggunakan berbagai toko-toko eceran resmi untuk menjual dan melayani produk-produk dan penyedia-penyedia layanan kami untuk membantu kami dalam memaksimalkan kualitas dan efisiensi layanan-layanan kami dan operasi usaha kami. Hal ini berarti para individu dan organisasi di luar organisasi kami, seperti para pengecer pihak ketiga produk-produk Swarovski, para pihak ketiga yang mengoperasikan data pribadi atas nama dan sesuai dengan instruksi Swarovski (pemrosesan data yang ditugaskan) dan para pihak ketiga yang ditugaskan Swarovski untuk memperbaiki atau mengirim produk-produk kami, akan sekali-kali memiliki akses ke data pribadi yang berada pada kami dan dapat menggunakan dan/atau memprosesnya atas nama kami. Kami mengharuskan para penyedia layanan kami untuk mematuhi pedoman privasi ketat dan tidak menggunakan dan/atau memproses informasi untuk tujuan yang tidak disetujui.

Menggunakan data pribadi anda untuk pemasaran

Kami dapat menggunakan dan/atau memproses data pribadi yang anda berikan kepada kami, termasuk alamat email, untuk memberikan anda dengan informasi sehubungan produk-produk atau layanan-layanan baru atau terbarui atau penawaran-penawaran spesial, promosi atau kompetisi yang anda mungkin tertarik. Kami hanya akan melakukan hal tersebut sesuai dengan peraturan yang berlaku atau dengan persetujuan anda terlebih dahulu.

Apabila kapanpun anda tidak ingin menerima informasi tersebut dari kami, anda dapat meminta kami untuk menghapus nama anda dari daftar kami dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak kami di bawah ini. Sebagai alternatif, apabila kami mengirimkan informasi tersebut melalui email, anda dapat menggunakan fungsi stop berlangganan pada email untuk memberitahukan kami bahwa anda tidak ingin menerima informasi tersebut dari kami melalui email. Dalam hal apapun, mohon berikan kami 5 hari kerja untuk memproses permintaan anda.

Pengungkapan data pribadi anda ke luar negeri

Basis data pelanggan pusah, dimana seluruh data yang disebutkan di dalam Kebijakan Privasi disimpan, dioperasikan atas nama dan sesuai dengan instruksi Swarovski oleh badan korporasi terkait kami, D. Swarovski KG, Swarovski strasse 30, 6112 Wattens, Austria. Swarovski memastikan kepatuhan dengan peraturan privasi yang berlaku.

Untuk mengirimkan produk-produk dan layanan-layanan kepada anda dan untuk meningkatkan produk-produk dan layanan-layanan kami, kami sekali-kali mengungkapkan data pribadi anda kepada perusahaan lain di dalam atau yang berkaitan dengan grup Swarovski (termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan-perusahaan yang berada di Swiss, Amerika Serikat, Liechtenstein dan Austria), para afiliasi dan para penyedia layanan.

Swarovski tidak akan menggunakan, memproses atau mengungkapkan informasi apapun mengenai anda tanpa persetujuan anda, kecuali:

  • penggunaan, pemrosesan atau pengungkapan adalah salah satu tujuan yangb dituliskan di dalam atau diperbolehkan oleh Kebijakan Privasi kami;
  • penggunaan, pemrosesan atau pengungkapan diperlukan atau diperbolehkan oleh hukum;
  • kami yakin bahwa hal tersebut diperlukan untuk memberikan anda produk-produk atau layanan-layanan yang telah anda mintakan;
  • kami yakin bahwa hal tersebut diperlukan untuk melindungan hak, properti atau keamanan pribadi dari orang lainnya atau Swarovski; atau
  • aset-aset dan operasi-operasi usaha Swarovski dialihkan kepada suatu pihak ketiga.

Akses dan akurasi

Berdasarkan permintaan, kami akan memberikan anda dengan akses kepada data pribadi yang Swarovski pegang mengenai anda, kecuali dalam keadaan terbatas dimana kami diperbolehkan untuk menahan informasi tersebut. Untuk meminta akses kepada data pribadi anda, mohon menghubungi kami menggunakan informasi kontak kami di bawah.

Apabila kapanpun anda ingin untuk mengubah data pribadi yang tidak akurat, tidak berlaku lagi atau tidak lengkap, mohon hubungi kami menggunakan informasi kontak kami di bawah dan kami akan mengubah catatan anda.

Apabila kapanpun anda ingin untuk menentukan data pribadi anda manapun yang sudah dikumpulkan harus diperlakukan sebagai rahasia, mohon hubungi kami menggunakan informasi kontak kami di bawah.

Apabila anda ingin untuk menghapus data pribadi anda, mohon beritahu kami dengan cara yang sama yang disebutkan di atas dan kami akan melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk menghapusnya kecuali apabila kami perlu untuk menyimpannya untuk alasan hukum, audit atau risiko internal.

Keamanan dan penyimpanan data pribadi anda

Swarovski akan melindungi data pribadi anda dalam kendalinya atau di bawah kendalinya dengan membuat pengaturan keamanan yang wajar untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, pengubahan, penghapusan yang tidak sah atau risiko serupa. Apabila kami tidak lagi membutuhkan penggunaan informasi anda, kami akan mengambil langkah-langkah untuk secara tepat men-deidentifikasi atau menghapus informasi tersebut.

Namun sayangnya, tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dijamin aman. Maka dari itu, meskipun kami berusaha untuk melindungi data pribadi anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang anda transmisikan kepada kami melalui Situs Web ini dan anda menggunakan Situs Web ini dengan risiko anda sendiri.

Data pribadi anda disimpan pada server-server aman yang dilindungi di fasilitas-fasilitas yang terkontrol. Kami mengharuskan para karyawan dan prosesor data kami untuk menghormati kerahasiaan data pribadi yang dipegang oleh Swarovski.

Username dan password​

Anda dapat memainkan suatu peranan penting dalam menjaga data pribadi anda aman dengan menjaga kerahasiaan password dan akun yang digunakan pada Situs Web ini. Mohon beritahu Swarovski dengan segera apabila terdapat penggunaan tidak sah akun anda oleh pengguna Internet lain atau pelanggaran keamanan lainnya.

Anda bertanggung jawab untuk keamanan username dan password anda (atau informasi log-in lainnya) dan anda bertanggung jawab untuk memastikan kerahasiaan informasi ini.

Tautan kepada situs-situs web lain

Swarovski memberikan akse kepada situs-situs pihak ketiga melalui Situs Web ini. Situs-situs web ini tidak berada di bawah kendali Swarovski, dan kami tidak bertanggung jawab untuk konten atau tindakan organisasi yang mengakses melalui suatu tautan pada Situs Web ini. Sebelum mengungkapkan data pribadi pada situs web apapun, kami menyarankan anda untuk memeriksa syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi situs web tersebut.

Apa yang harus dilakukan apabila terdapat suatu masalah, pertanyaan atau komplain

Apabila anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi kami, atau anda memiliki suatu masalah atau komplain, mohon hubungan kami pada:

Kontak personel: Tim Perlindungan Data

Email: [email protected]

Di banyak kasus kami akan meminta anda untuk menuliskan permintaan anda kepada kami. Kami akan memeriksa komplain anda dan akan menggunakan usaha yang wajar untuk membalas anda secara tertulis dalam waktu 30 hari sejak menerima komplain tertulis tersebut.

Perubahan di masa mendatang

Dari waktu ke waktu, kebijakan-kebijakan Swarovski akan diperiksa dan dapat direvisi. Meskipun Swarovski mencoba untuk meminimalisir perubahan terhadap kebijakan-kebijakannya, Swarovski memiliki hak untuk mengubah Kebijakan Privasinya kapanpun dengan mem-posting suatu versi terbarui pada Situs Web ini. Mohon oleh karena itu anda selalu memeriksa kebijakan-kebijakan ini untuk memastikan bahwa anda mengetahui ketentuan yang aktual. Apabila Swarovski memutuskan untuk menggunakan dan/atau memproses data pribadi dengan cara yang secara material berbeda dengan apa yang disebutkan pada waktu hal tersebut dikumpulkan kami akan memberitahukan anda melalui email atau melalui suatu pemberitahuan yang menonjol pada Situs Web ini, dan dimana diperlukan kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu.

Pengesampingan

Anda dan Swarovski setuju untuk mengesampingkan hak dan kewajibannya masing-masing berdasarkan hukum yang berlaku dalam hal pengakhiran Kebijakan Privasi ini sepanjang hukum tersebut mengharuskan suatu putusan pengadilan terlebih dahulu untuk mengakhiri Kebijakan Privasi ini.

Hukum yang Mengatur

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Singapura.

Bahasa

Dimana Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, kedua teks sama-sama otentik. Dalam hal terdapat inkonsistensi atau perbedaan penafsiran antara teks Inggris dan teks Indonesia, teks Indonesia akan dianggap secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dengan teks Inggris yang berkaitan.